Caso HubSpot: Un plan de contenido infalible

Con más de 7.000.000 de visitas mensuales a su blog, más de 2.000.000 de seguidores en redes sociales y más de 300.000 suscriptores en sus diferentes canales de Youtube, es innegable que HubSpot tiene un plan de contenido infalible.

Para aquellos que no estén familiarizados con la compañía, HubSpot es una plataforma completa de CRM de marketing y ventas ideada especialmente para implementar la metodología del Inbound Marketing y así, poder trabajar cada área del Funnel de Marketing.

HubSpot en números:

• En 2021 facturaron $1.301B, un 47% más que el año anterior.

• Tienen más de 143.000 clientes en más de 120 países.

• Cuentan con más de 6.000 empleados y 11 oficinas en todo el mundo.

Pero, ¡al lío! Siguiendo esa misma metodología de Inbound Marketing, la compañía decidió apostar por lo que hoy es una pieza fundamental en su crecimiento: el CONTENIDO 💥

✏️ Tipo de contenido de HubSpot

Aunque HubSpot cuenta con una amplia variedad de tipos de contenido, voy a poner el foco en los 3 más importantes:

• Blog

• Youtube

• Redes Sociales

Blog

Uno de los principales contenidos de HubSpot, que ha logrado despuntar globalmente, es su blog, cuyo tráfico alcanza más de 7 millones de visitas mensuales. De hecho, es probable que en cualquier búsqueda que realices en Google relacionada con marketing, sea HubSpot una de las primeras webs que aparezcan posicionadas orgánicamente.

Según Lisa Toner, Directora de Contenido en HubSpot, tienen tanto contenido escrito que, para evitar la canibalización de sus publicaciones, dedican gran parte de su tiempo a actualizar y mejorar estos posts ya escritos, con contenido más completo y profundo.

HubSpot escribe para su buyer persona, segmentando su contenido en función de a quién se dirija: marketing, ventas, servicio al cliente, gestión empresarial y desarrollo de sitios web. Esto permite no sólo atraer a los usuarios a otros posts del mismo segmento, sino también facilitar la organización de los propios leads de HubSpot.

Un ejemplo: Supongamos que quiero crear una landing page. Lo primero que haría sería buscar en Google cómo crear una landing page. En las primeras posiciones encontramos este artículo: Cómo hacer una landing page efectiva: guía paso a paso. Dentro encontramos un post muy completo de cómo crearla y además nos envía a la propia herramienta de HubSpot para generar landing pages. Con ello ya han conseguido saber tu nombre y apellidos, tu mail, tu industria, a qué te dedicas y dónde trabajas, y así construyen una máquina de generación de leads implacable.

No sólo ayudan al usuario a hacer mejor su trabajo, sino que además le proporcionan herramientas que le facilitarán el desarrollo de cualquier actividad.

Youtube

Lisa Toner también comenta una de las claves del posicionamiento de ese contenido: los vídeos. A partir de los blogs con más visitas, realizan vídeos en YouTube para profundizar sobre el tema, vídeos que luego enlazan a esa publicación. Esto ayuda a retroalimentar la máquina de contenido de HubSpot con más visitas en el vídeo de YouTube y en el post, ayudando a posicionar ambos en sus respectivas plataformas.

Además, no sólo complementan la publicación en el blog con el vídeo, sino también con templates y recursos que cualquier especialista podría utilizar. Te dejo aquí un ejemplo.

Si profundizamos en Youtube, HubSpot lleva 12 años publicando vídeos y suma ya un total de 22 millones de visitas, con 400 tutoriales gratuitos en marketing, creando una marca con autoridad y reputación. Pero ¿cómo lo han conseguido?

HubSpot ha entendido a la perfección las reglas de YouTube, que se dividen básicamente en aumentar:

• CTR (porcentaje de impresiones de los vídeos se convierten en visitas)

• Retención (porcentaje medio del vídeo que están viendo los espectadores)

Más adelante te explicaré en detalle sobre ambos conceptos y la importancia que tienen en YouTube.

A través de sus títulos, miniaturas y keywords, HubSpot consigue que los usuarios hagan click en sus vídeos. ¿Cómo? 👀 Llamando la atención de su audiencia a través de:

• Uso de números en sus títulos y miniaturas (10 Top Copywriting Techniques Pros Use To Increase Organic Traffic)

• Planteamiento de preguntas como “How to” y “What is” (How To Start A Newsletter From Scratch That Builds Community)

• Apoyarse en guías o trucos (5 Free Tips To Get More Clicks & Traffic To Your Website)

• Uso de mayúsculas (What Everyone Must Know About CONTENT MARKETING?)

• Uso de miniaturas coloridas con títulos cortos y directos

Por otro lado, sólo hace falta ver los vídeos para entender por qué también tienen buena retención:

• Calidad en vídeo y audio (esencial)

• Intros dinámicas que generan engagement

• Duración de los vídeos de 6 a 15 minutos

• Conocimiento de lo que explican y honestidad

Redes Sociales

Son muy activos en redes sociales publicando casi diariamente en todos los canales más populares, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, lo que ayuda a seguir generando audiencia, moviéndola hacia los canales que mejor convierten.

El contenido que publican pasa a ser mucho más educacional, con información relevante para su target. A diferencia de Youtube, el de redes es un contenido más concreto y rápido de consumir, por lo que puede generar interés y facilidad para compartir, pero que sigue quedando lejos de la generación de leads.

👍 Highlights

• Aprovechar el contenido y transformarlo en distintos formatos para varias plataformas.

• Contenido evergreen (atemporal)

• Experimentación con nuevos formatos

• Calidad y frecuencia

👎 Lowlights

Tienen mucha fuerza en su contenido en inglés, y podrían aprovecharlo doblándolo en otros idiomas, tal y como hace Mr Beast con su canal en español. Pronto hablaremos sobre su estrategia.

En Instagram, utilizan a muchas personas en vídeo, con lo que no existe ese “influencer de marca” reconocido por la audiencia, como sí ocurre en Youtube.

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